第691章 玩弄人心的高手

    咔！

    服务员虽然关上门出去了，但是空调旁的微型摄影机却是录制起了包厢内的所有场景。

    对于这一切，江辰和夏如烟是浑然不知的。

    此时的他们，除了吃喝之外，也开始聊起了关于新医院的诸多问题。

    夏如烟夹了口菜，咽下后开口道：“一上午的时间，我一共罗列除了四个问题。

    第一，我们的病患流量，目前大多都是郊外乡镇里的村民，村民们在我们的眼中是淳朴善良的，但是那些城市里的病患，却是对他们很有抵触心。

    我不止一次的听到，有城市里的居民嫌弃他们没素质，嫌弃他们身上的味很难闻，这样的情况，导致许多城市病患为此而离开医院，让我们损失了不少的病患。

    这一点，我觉着我们有必要做一下改善，医院开门是广迎天下客的，虽然我们的目标群众是基础群众，但也不能因为一些枝梢末节的问题，将那些城市病患拒之门外。”

    听到这里，江辰眯起了眼睛：“这种情况，我也听说过了，平心而论，我真的很讨厌那些嫌弃村民的家伙。

    若不是村民们靠着汗水和努力种出了农作物，那帮自诩清高的城市人都得饿死。

    可他们，非但不懂得感恩，反而还处处嫌弃那些村民，这种举动，真是令人气愤不已。”

    夏如烟叹气道：“这种情况是很让人不爽，但是我们并不是评判家，我们要做的是，应该是均衡他们两者之间的关系，尽可能的让他们都融入咱们的新医院里。不是吗？”

    江辰点了点头：“的确，村民们的病得治，城市居民的病也得治，唯有将这两种群体的人都收纳进来，我们的新医院才能够更加的壮大。”

    夏如烟说道：“只是，在眼下这种情况下，貌似很难让他们和平共处啊，目前就只是几个人嫌弃，我担心时间久了，会有大部分嫌弃的，

    到时候，两个群体的人爆发争锋，会给我们的新医院造成很大的影响。”

    “没错，是得想个办法。”江辰摸着下巴陷入了沉思。

    夏如烟喝了口饮料，又说道：“本来，我是想着，划分几个不同的区域，比如，几个区域是专门针对城市居民的，几个区域是专门负责村民的。

    但是思来想去，这样做似乎又有些不妥当，可能会让人觉着我们新医院刻意把人分成三六九等似的。”

    江辰想了想说道：“这个办法直接去用的话，的确会行不通，不过稍作一下改变，我觉着倒是能达到咱们的目的。”

    “怎么做改变？”夏如烟问道。

    江辰笑道：“利用他们的心理做出相对应的改变，那些城市居民不是都觉着他们比村民们高人一等嘛。

    那我们就给他们开设一个vip通道，这就好比是常规医院里挂号时，常出现的医师号，或者是专家号。

    外行的人可能不太清楚，但咱们都是内行人，其实所谓的专家号和医师号都是一样的。区别并不明显。

    而我们设立的vip通道，也可以选择其中一个环节稍微加一点点不明显的价格，这样区别开之后，

    那些城市居民们肯定会为了面子，或者是为了不与村民们同行而选择vip通道，到时候，既满足了他们的虚荣心，又不妨碍他们继续在咱们医院看病。”

    听到这里，夏如烟蹙眉道：“这样做等于是在无意中抬高了那些城市居民，我担心那些村民会觉着咱们不公平的。”

    江辰摇头道：“如果我们直接对外宣称vip通道是针对城市居民的，那的确会引起旁人的猜忌，但是如果我们不说呢？”

    夏如烟想了想：“你的意思是，对村民们的待遇依旧不变，就只是开放一个单独的通道，这个通道只有我们知道是针对那些城市居民的，但旁人是不知道的？”

    江辰点头道：“对，对外宣称时，就只是说有一条快捷通道而已，若那些村民们想走这个通道也是可行的嘛。

    不过，你也知道，村民们看病都不愿意多花钱，所以他们在做过比较，发现两边的通道实际上对他们治病是没有区别之后，那肯定还会选择普通的通道。

    就算有选择vip通道的，肯定也是少数，这样不就可以大大降低城市居民对他们的厌恶感了吗？”

    听完江辰所说的这些之后，夏如烟陷入了沉思。

    半晌过去，她笑道：“眼下也就只有这个办法能行得通了。”

    江辰点了点头：“除此之外，还可以在科室里做一些小小的改动。

    城市的人之所以会有优越感，无非就是他们生活的环境自觉不错罢了，

    他们真正想要的是一个面子，一个比村民们强的表面待遇，所以我们完全可以将几个科室放到vip通道的门口。

    这样他们从通道过去之后，就可以集中的进入那几个单独划分出来的科室里。

    他们可能会觉着那几个科室独特，但实际上是与其他科室都一样的。”

    夏如烟端着下巴笑道：“你还真是个玩人心的高手啊，表面上做出了无数的改变，可实际上的核心却是依旧没变，但这样既抬高了那些城市人，又没有得罪那些村民。还解决了一切的问题。厉害！”

    听到夏如烟的夸赞，江辰笑了笑：“服务行业，不就是琢磨人心的一个过程嘛。”

    说着，他点了支香烟，靠在椅子上又问道：“继续说你发现的下一个问题吧。”

    夏如烟颔首微点道：“第二，是这个问题延伸出来的，我们现在拥有的科室，与常规医院的科室是几乎都一致的。

    但是目前各科室的人员配套却是出现了极端的情况，简单的来说，就是热门科室的成员太多了，导致有许多医生平日里都很悠闲。

    而冷门的科室呢，人员却是太少了，平日里倒是没啥，可一旦到了病患集中的时候，冷门科室就会显得捉襟见肘。

    这种情况，只靠忙的时候抽掉人员过去帮忙是解决不了的，必须得有一个长久可行的办法才行。

    否则时间久了，那些悠闲的医生就成了混日子的蛀虫，而那些冷门科室太忙碌的医生，就会因为太劳累而心生离职的想法。”

    闻言，江辰眯了一下眼睛：“既然有这种问题，那为什么不一早就把多出的那部分人直接调到冷门科室里去呢？”

    夏如烟无奈的苦笑一声：“瑰一试图用过这种办法，但是那些医生的抵触心理很强，就算过去了，也是消极怠慢的样子。

    我担心他们暗中使坏，便又将人暂时调了回去，毕竟他们懒，可能就会把整个科室的人都带懒的。”

    江辰皱眉道：“这可不是一个小问题啊，不仅关乎医院各部门的协调发展，更还有着职员心理上的问题呢。”

    夏如烟点头，一脸苦涩的说道：“所以，我们得尽快拿出一个可行的方案，实话说，这几天我已经 听到冷门科室有人想辞职的消息了。”